Kuinka kirjoittaa ansioluettelo tilivastaavalle?

Ansioluettelo on jokaisen työntekijän "käyntikortti". Useimmiten hänen kanssaan alkaa yrityksen johtajan ja virkaan ehdokkaan tutustuminen. Kuinka välttää virheitä ja stereotypioita valmisteltaessa asiakaspalvelupäällikön ansioluetteloa, tehdä siitä informatiivinen ja kiinnostava potentiaaliselle työnantajalle?

Kuka on asiakaspäällikkö? Tämä on asiantuntija, joka neuvoo yrityksen vierailijoita tarjottujen tuotteiden tai palveluiden ominaisuuksien suhteen niiden jatkomyyntiä varten. Voimme sanoa sen asiakaspäällikkö on yrityksen "kasvot", jonka oikeasta esittämisestä sen menestyminen ja voitto riippuvat. Juuri hän voi sekä lisätä asiakasvirtaa että pelotella potentiaalisia asiakkaita epäpätevyydellä tai epäkunnioittavalla asenteella. Työnantajan on haastatteluvaiheessa "karsittava pois" hakijat, joilla ei ole tarvittavia avaintaitoja ja persoonallisuuden ominaisuuksia.

Harkitse asiakaspäällikön työtehtäviä:

• yrityksen kohdeyleisön analysointi, tarpeiden tunnistaminen;
• menetelmien kehittäminen ja käyttöönotto uusien asiakkaiden löytämiseksi;
• pätevän algoritmin laatiminen keskustelulle potentiaalisen asiakkaan kanssa;
• tulevien suhteiden ennustaminen asiakkaan kanssa, hänen kykynsä (mukaan lukien aineelliset);
• neuvottelujen järjestäminen ylemmillä hallintotasoilla (jos sellainen ilmenee), asiakirjojen valmistelu;
• työskennellä vastalauseiden kanssa;
• sopimusten tekeminen;
• hyvien suhteiden ylläpitäminen kanta-asiakkaiden kanssa, erikoistarjousten kehittäminen (alennukset, tarjoukset);
• asiakaskunnan muodostaminen ja ylläpito;
• kilpailevien yritysten työn analyysi.

Puhutaanpa nyt tarvittavista henkilökohtaisista ominaisuuksista:

• oma-aloitteisuus, aktiivisuus, kyky analysoida tietoa;
• rakkaus uuden tiedon hankkimiseen, pyrkimys jatkuvaan itsensä kehittämiseen;
• korkea tehokkuusaste;
• valmius ottaa vastuu tehdyistä päätöksistä;
• hyvin pidetty puhe;
• korkea itsekuri;
• sosiaalisuus ja kyky olla "samalla aaltopituudella" asiakkaan kanssa;
• jatkuva pyrkimys kasvattaa yrityksen kannattavuutta ja omaa tulosta;
• kyky työskennellä ajoissa;
• keskittyä lopputulokseen;
• optimistinen maailmankuva, vastustuskyky ulkoisille stressitekijöille;
• liiallinen itseluottamus (hyvällä tavalla, ei pidä sekoittaa ylimielisyyteen).

Pätevä ansioluettelo asiakaspäällikön tehtävään sisältää useita päälohkoja. Ajatellaanpa niitä järjestyksessä.

Tässä on ilmoitettu:

• KOKO NIMI.;
• Syntymäaika;
• puhelin;
• kotiosoite;
• sähköposti.

Koska yrityksellä voi olla samanaikaisesti useita avoimia työpaikkoja eri asiantuntijoille, merkitse ansioluetteloosi, mistä tehtävästä olet kiinnostunut.

Tietenkin sinun täytyy ohittaa lukio ja alkaa listata opiskelupaikkoja korkeakoulusta, teknisestä korkeakoulusta tai yliopistosta. Koulutuksen alkamis- ja päättymisvuodet, opiskelupaikan nimi (kokonaan), erikoisala (tutkintotodistuksen mukaan) ilmoitetaan. Ammatillisen peruskoulutuksen lisäksi sinun tulee ilmoittaa kaikki suoritetut kurssit, jatkokoulutus, uudelleenkoulutus (jos sellainen on). Tässä on kuitenkin pieni muutos: älä ilmoita niitä, jotka eivät liity haluttuun asemaan. Esimerkiksi hieroja- tai manikyyrikurssit eivät millään tavalla auta sinua tulemaan hyväksi asiakaspäälliköksi eivätkä tuo sinulle "pisteitä" työnantajan silmissä.

Kuvaile ammatillista uraasi. Ilmoita ensin viimeinen työpaikka (yhteistyön alkamis- ja päättymispäivät, asema ja työtehtävät) ja siirry edelleen vastakkaiseen suuntaan (ensimmäiseen). Jos olet vaihtanut monia yrityksiä uraa rakentaessasi, sinun ei tarvitse luetella kaikkia (työnantaja saattaa huolestua toistuvista työnvaihdoista). Jos päinvastoin, kokemuksesi on pieni, on suositeltavaa mainita kaikki saavutuksesi, esimerkiksi:

• suoritit perustutkintoharjoittelun yliopistossa samanlaisessa yrityksessä kuin nyt työskentelet;
• kirjoitit lopputyön / diplomin / väitöskirjan asiakashallinnasta;
• sinulla on kokemusta itsenäisestä ammatinharjoittajasta.

Kirjoita tähän kaikki, mikä tuo sinulle lisäarvoa työnantajan silmissä: kielitaito, perus- ja erikoistietokoneohjelmien tuntemus, ajokortin ja henkilökohtaisten ajoneuvojen olemassaolo, mahdollisuus työmatkaan (tai jopa asuinpaikan vaihtoon) ), valmius työskennellä aikavaikeuksissa.

Maininnat olisivat hyödyllisiä:

• palkinnoista;
• apurahan saamisen yhteydessä;
• punaisen tutkintotodistuksen läsnäolosta.

Kirjoita vain niistä, joista on sinulle hyötyä työssäsi halutussa asemassa.

Kun valmistut koulusta tai lähdet edellisestä työpaikastasi, voit pyytää entistä opettajaasi/pomoasi kirjoittamaan ja allekirjoittamaan sinulle suosituskirjeen. Tässä tapauksessa voit mainita sen läsnäolon ansioluettelossasi sekä valmiudesta esittää se työnantajan pyynnöstä.

Ansioluettelossa ei tarvitse mainita:

• Syntymäpaikka;
• Siviilisääty;
• antropometriset indikaattorit;
• kuka olet horoskoopin mukaan;
• uskonnolliset mieltymyksesi;
• kansalaisuus;
• harrastus (paitsi ammattiin liittyvä toiminta).

Työnantaja voi kysyä kaikki nämä kysymykset haastattelun aikana, joten sinun tulee muotoilla niihin ytimekäs vastaus. Voit merkitä halutun palkkatason ansioluetteloon, mutta tämä ei ole välttämätöntä. Mitä tulee kirjoitustyyliin. Tietenkin lyhyys on lahjakkuuden sisar, eikä kukaan vaadi sinua kirjoittamaan 20-sivuista omaelämäkertaa. Vältä kuitenkin jo anekdootiksi muodostunutta: ”Tiedätkö johtajan 7 kuolemansyntiä? Luovuus, sosiaalisuus, aktiivisuus, omistautuminen, oppimiskyky, ahkera, stressinsietokyky "... Tämä tällaisten välttämättömien ominaisuuksien luettelo on niin stereotyyppinen, että työnantajalle tulee selväksi, ettei tässä ole hajuakaan "luovuudesta".

Ansioluettelo painetaan A4-arkeille, arkin kääntöpuolta ei käytetä. Jos asiakirja osoittautuu kaksisivuiseksi, älä nido arkkeja, on parempi käyttää paperiliitintä. Numerolomakkeet, yhteystiedot tulee kopioida molemmille. Käytä klassista kirjasinta - Times New Roman, koko 14. Käytä lihavointia (ei kursivoitua) korostaaksesi ansioluettelosi alakohdat. Aseta 3x4 cm valokuva oikeaan yläkulmaan.