Kaikki non-food-tuotteiden myyjistä

Yksi palvelualan yleisimmistä ja kysytyimmistä ammateista on myyjän työ. Nykyään myyjiä on useita. Yksi heistä on non-food-kaupan työntekijä. Puhumme yksityiskohtaisemmin tällaisen asiantuntijan toiminnan erityispiirteistä tämän päivän artikkelissamme.

Non-food -tuotteiden myyjä (kuten ammatin nimestä voi ymmärtää) käsittelee non-food -ryhmän tavaroita, jotka puolestaan ​​on jaettu useisiin eri luokkiin: kengät ja vaatteet, huonekalut, kankaita, kirjoja, leluja, teknisesti monimutkaisia ​​kotitalous- ja toimistolaitteita, astioita, vempaimia ja paljon muuta. DR.

Riippuen siitä, mihin edellä kuvatuista ryhmistä myyjä on tekemisissä ammattitoiminnassaan, hänellä on oltava asianmukaiset tiedot... Eli elektroniikkaliikkeen työntekijä on oltava teknisesti perillä ja kyettävä selittämään asiakkaille tietyn mallin ominaisuudet.

Non-food-tuotteiden myyjä suorittaa työtoiminnassaan useita tehtäviä, joita säätelevät toimenkuva ja ammattistandardi. Minun on sanottava, että vastuut voivat vaihdella hieman riippuen siitä, minkä tavaraluokan kanssa työntekijä on tekemisissä, sekä työpaikasta ja työnantajan toiveista.

Yleensä non-food-myyjän vakiotehtäväluettelo sisältää seuraavat toiminnot:

• neuvoo ostajia, vastaa heidän kysymyksiinsä (myyjän on kyettävä kertomaan täydellisesti tietyn tuotteen ominaisuuksista ja ominaisuuksista);
• kirjanpito (kirjanpito- ja raportointiasiakirjojen täyttö ja luominen);
• tavaroiden myynti ja pakkaus;
• auttaa asiakkaita heidän tarvitsemansa tuotteen valinnassa (mallista, koosta, hinnasta jne. riippuen);
• myyntiasiakirjojen valmistelu (esimerkiksi takuukortin täyttäminen);
• tuotevalikoiman kirjaaminen;
• tavaroiden asettelu markkinointi- ja myyntistandardien mukaisesti;
• käyttää työssään kassakonetta sekä erikoistuneita tietokoneohjelmia;
• suorittaa tavaroiden vastaanotto ja vastaanotettujen tuotteiden täsmäytys vastaavien rahtikirjojen kanssa;
• laskea tulot;
• pitää järjestystä työpaikallasi sekä myymälässä kokonaisuudessaan;
• ostettujen tuotteiden rekisteröinti ja sekkien myöntäminen ja monet muut. DR.

Täten, työtehtäviä suorittaessaan myyjä suorittaa useita erilaisia ​​tehtäviä, jotka ovat erilaisia ​​luonteeltaan ja monimutkaisuudeltaan... Varmistaaksesi, että pystyt täyttämään työnantajan vaatimukset, on erittäin tärkeää tutustua sinulle etukäteen (ennen virallista työsuhteen alkamista) luetteloon sinulle osoitetuista tehtävistä.

Ammattistandardi (tai ammattistandardi) on asiakirja, joka esittää kelpoisuusvaatimukset muiden kuin elintarviketuotteiden myyjälle (tai myyjä-konsultille)... Hänet voidaan ottaa palvelukseen vain, jos tehtävään hakija täyttää kaikki ehdot.

Ei-elintarvikkeiden myyjän pakollisia ammatillisia vaatimuksia ovat:

• kyky työskennellä kassakoneen kanssa;
• tiedot ja taidot työskennellä erikoistuneiden tietokoneohjelmien kanssa (esimerkiksi 1C);
• kuluttajapsykologian perusteiden tuntemus;
• markkinoinnin ja myynnin perusteiden tuntemus;
• tietyn tuoteluokan ominaisuuksien ymmärtäminen (riippuen siitä, minkä tuotteiden kanssa tietty yritys työskentelee);
• työnkulun perusteiden tuntemus jne.

Minun on sanottava, että nämä ammatilliset vaatimukset voivat vaihdella tietyn työpaikan ja työnantajan toiveiden mukaan. Mitä enemmän osaamista sinulla on, sitä merkityksellisempi ja kysytympi asiantuntija työmarkkinoilla olet.

Ammatillisten vaatimusten lisäksi monet työnantajat asettavat vaatimuksia myös myyjän tehtävään hakevan henkilön henkilökohtaisista ominaisuuksista. Tämä johtuu ensisijaisesti siitä, että työntekijä on työtehtäviään suorittaessaan jatkuvasti vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa (asiakkaat, työtoverit, myyntiedustajat jne.). Tärkeimpiä henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia ovat:

• stressinsietokyky ja emotionaalinen vakaus;
• matala konfliktitaso;
• tahdikkuutta;
• positiivinen asenne;
• hyväntahtoisuus;
• vastuullisuus ja kurinalaisuus;
• täsmällisyys;
• huomiota yksityiskohtiin jne.

Ammatillisten ja henkilökohtaisten ominaisuuksien onnistunut yhdistelmä tekee sinusta korvaamattoman työntekijän missä tahansa yrityksessä.

Kun löydät työpaikan non-food -tuotteiden myyjänä, hankit automaattisesti useita oikeuksia, jotka puolestaan ​​liittyvät vastaaviin velvollisuuksiin.

Työntekijän oikeuksiin kuuluvat:

• mahdollisuus ilmoittaa ylemmälle johdolle huonolaatuisten tai viallisten tavaroiden esiintymisestä myymälän valikoimassa;
• hallinnon ja turvallisuuspalvelun tiedottaminen syntyneistä konfliktitilanteista;
• harjoittaa toimintaansa turvallisessa ympäristössä;
• saada esimiehiltä kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen heidän työtehtäviensä asianmukaiseksi suorittamiseksi;
• lähettää johdolle ehdotuksia työnsä toteuttamisen parantamiseksi ja monet muut. DR.

Myyjä vastaa:

• työaikataulun ja työaikataulun noudattamatta jättäminen;
• yrityksen kurinalaisuuden rikkominen;
• turvatoimenpiteiden noudattamatta jättäminen;
• aiheuttaa vahinkoa (asiakkaille, työtovereille, esimiehille tai suoraan yritykselle) jne.

Vastuun taso voi vaihdella huomattavasti rikkomuksen luonteen mukaan. Joten joistakin rikoksista voit saada kurinpitotoimia ja varoituksen, kun taas toisista myyjä voi joutua rikosoikeudelliseen syytteeseen.

Non-food-tuotteiden myyjän uramahdollisuudet riippuvat enimmäkseen tietystä työpaikasta sekä henkilön henkilökohtaisista tavoitteista. Paranemismahdollisuuksien saavuttamiseksi on siis suoritettava koulutuskursseja pätevyyden parantamiseksi (esimerkiksi hyödyketieteen kurssit, markkinoinnin tai kuluttajapsykologian opinnot jne.).