Kuka on autonosien myyjä ja mitä hän tekee?

Autovaraosaliikkeen voitto ja maine riippuvat pitkälti siinä työskentelevien myyjien ammattitaidosta, kokemuksesta ja henkilökohtaisista ominaisuuksista. Tämän ammatin edustajat eivät vain myy tietyn ryhmän tuotteita, vaan ovat aktiivisesti vuorovaikutuksessa erilaisten ihmisten kanssa koko työpäivän ajan. Mitkä ovat ammatilliset vaatimukset autonosien myyjille? Mitä tietoja, taitoja ja kykyjä näillä asiantuntijoilla tulisi olla?

Autoosien myyjän työ vaatii ihmiseltä suurta fyysistä ja moraalista omistautumista. Yleensä sellaiseen ammattiin tulee fyysisesti kovia, teknisesti koulutettuja nuoria miehiä, jotka pystyvät työskentelemään monitoimitilassa. Naiset valitsevat harvoin tämäntyyppistä toimintaa ensisijaisesti suuren fyysisen rasituksen sekä erityisten ammatillisten tietojen vuoksi.

On virhe uskoa, että varaosakauppiaan päätehtävänä on yksinomaan myydä autojen osia ja komponentteja asiakkaille. Itse asiassa tämä asiantuntija työskentelee jokaisessa asiakaspalvelun vaiheessa informatiivisesta neuvonnasta aina varaosien myyntiin liittyvien asiakirjojen laatimiseen. (myynti- ja takuutarkastukset).

Melko usein myyjän on palveltava useita ihmisiä samanaikaisesti. Tällaisissa tilanteissa ei vain ammatillinen, vaan myös asiantuntijan henkilökohtaiset ominaisuudet - hänen stressinsietokykynsä, konfliktittomuutensa, kärsivällisyytensä ja kommunikointitaidot - tulevat esiin.

On tärkeää huomata se autonosamyyjänä työskentely on taloudellisesti vastuullinen tehtävä. Tämän asiantuntijan tehtäväluettelo sisältää näyttelytilassa esiteltyjen tavaroiden turvallisuuden valvonnan sekä varaosien vastaanoton ja kulutuksen kirjanpidon asiakirjojen mukaan. Puutetilanteessa autonosien myyjän asemassa olevan henkilön on korvattava organisaation (myymälän) tappiot omien varojensa kustannuksella.

Autonosien myyjän keskipalkka Moskovassa ja Pietarissa vaihtelee välillä 25-47 tuhatta ruplaa. Alueilla tämän ammatin edustajat ansaitsevat suuruusluokkaa vähemmän - 15-20 tuhatta ruplaa kuukaudessa.

Henkilöstöosaston henkilökunta laatii luettelon autonosien myyjän työtehtävistä, ja organisaation johto hyväksyy sen. Tämän luettelon tärkeimmät määräykset ovat yleensä velvollisuuksia, kuten:

• asiakkaiden neuvonta autonosien valinnassa ja ostossa;
• apua tarvittavien tavaroiden valinnassa - autonosat, materiaalit ja välineet autonhoitoon;
• shekkien ja tarvittaessa kassaasiakirjojen laatiminen;
• tilauksen rekisteröinti ja viimeistely, tavaroiden pakkaaminen;
• erikoispalveluiden tarjoaminen asiakkaille (akkujen vaihto, laitteiden testaus, pienten vikojen poistaminen);
• varaosien esittelynäytteiden turvallisuuden valvonta tavarahallissa;
• tavaroiden valikoiman oikea-aikainen päivittäminen vitriinissä ja näytehyllyissä;
• hintalappujen tarkistus ja oikea-aikainen vaihtaminen;
• rekisterin pitäminen myydyistä tavaroista;
• uusien tavaroiden toimittamista koskevien hakemusten rekisteröinti;
• tarkastus- ja inventaariotarkastusten toteuttaminen;
• monimutkaisten työongelmien ratkaiseminen, konfliktien ehkäiseminen ja ratkaiseminen;
• myynninedistämistuotteiden myynninedistäminen, osallistuminen mainoskampanjoihin.

Lisäksi pienissä myymälöissä autonosien myyjän tehtäviä säätelevässä toimenkuvassa voi määrätä kassakoneen asiantuntijan työstä, hänen suorittamasta kassakirjan ylläpidosta ja rekisteröinnistä. On luonnollista, että näiden tehtävien hoitaminen edellyttää työntekijältä asiaankuuluvaa tietoa.

Autoosien myyjän tehokkuus riippuu suoraan hänen ammatillisen tietämyksensä tasosta. Tämän alueen toimintojen onnistuneen toteuttamiseksi asiantuntijan on tiedettävä:

• eri merkkisten autojen laite ja toimintaperiaatteet;
• autonosien nimikkeistö;
• autonosien käyttötarkoitus, toiminnalliset ominaisuudet;
• nykyinen tavaravalikoima, niiden läsnäolo / puuttuminen varastossa;
• tietokoneen ja erikoistuneiden kirjanpitoohjelmien kanssa työskentelyn periaatteet - erityisesti ohjelmien "1C-Trade", "1C-Warehouse" kanssa, taulukkolaskentaohjelmalla Microsoft Excel.

Lisäksi autonosien myyjän toiminta edellyttää, että asiantuntija tuntee myytävien osien, auton laitteiden ja komponenttien toiminnalliset ominaisuudet. Ennen tuotteen myyntiä asiantuntijan on kyettävä testaamaan se itsenäisesti toiminnassa asiakkaan läsnä ollessa.

"Myyjäassistentti" -erikoisalaan voivat opiskella kuka tahansa peruskoulun 9. tai 11. luokalta valmistunut. Voit saada koulutusta tähän erikoisuuteen missä tahansa kaupunkisi kauppa- ja taloustekniikassa. Lisäksi alueelliset työvoimakeskukset tarjoavat "myyjän" erikoisalan koulutusta.

On huomattava, että Yksi eduista haettaessa tämän erikoisalan työtä on ajokortti. Tämä asiakirja itse asiassa osoittaa, että hakijalla on perustiedot ja -ymmärrys auton laitteesta.

Asiantuntijat pitävät stressinsietokykyä yhtenä autonosien myyjän tärkeistä henkilökohtaisista ominaisuuksista. Multitasking-tilassa työskentely vaatii myyjältä vakavia emotionaalisia ja älyllisiä kustannuksia, jotka voivat tulevaisuudessa aiheuttaa CMEA:n (emotional burnout syndrome) kehittymisen. Mukavimmin tällaisessa ammattiympäristössä tuntevat ihmiset, joilla on joustava mutta vakaa psyyke, joille on ominaista kärsivällisyys, hyväntahtoisuus ja sosiaalisuus.

Varaosakauppiaalla tulee olla hyvä muisti. Tämä laatu helpottaa ja yksinkertaistaa huomattavasti jokapäiväisten työtehtävien ratkaisemista. Lisäksi hyvä muisti antaa henkilön sopeutua nopeasti uusiin olosuhteisiin, laajentaa ammatillisten tietojen ja taitojen laajuutta.

Konfliktittomuus on toinen tärkeä henkilökohtainen ominaisuus, joka varaosien myyjällä tulee olla. Vuorovaikutus monenlaisten ihmisten kanssa työpäivän aikana tulee usein syynä asiantuntijan lisääntyneeseen ärtyneisyyteen ja jopa aggressiivisuuteen.