Liikeetiketin perussäännöt ja periaatteet

Liiketoiminnan käytännesääntöjen noudattaminen ei ainoastaan ​​helpota päivittäistä työtä, vaan sillä on myös läheinen vaikutus uraan ja tuloihin. Oikea tyyli ja hyvät tavat ovat tekijöitä, jotka vaikuttavat uraasi. Se johtaa parempiin suhteisiin kollegoiden, alaistensa ja esimiesten kanssa.

Liikeetiketti ei tarkoita vain sääntöjä, jotka kertovat kuinka käydä liikeneuvotteluja tärkeissä kokouksissa. Kyky käyttäytyä oikein missä tahansa tilanteessa ei ole enää toivottava taito, siitä on tullut välttämättömyys. Se on myös loistava tapa esitellä itsesi ammattimaisesti jopa vähemmän muodollisissa tilaisuuksissa.

Oikean etiketin lisäksi ulkonäkö ja pukeutuminen ovat erittäin tärkeitä. Ensivaikutelma on usein ratkaiseva urakoitsijan mieltymyksen saavuttamiseksi. Muista, että ammattimaisuuttasi korostavat tietyt sanattomat käytökset, eli asenne, hymy, katsekontakti, eleet ja äänitekniikka, jonka avulla vahvistat puhumiesi sanojen voimaa.

Tällä käsitteellä tarkoitetaan tapoja, sosiaalisia muotoja, työpaikalla voimassa olevia sääntöjä sekä kykyä käyttäytyä henkilökohtaisessa ja työelämässä, kykyä selviytyä erilaisista tilanteista.

Savoir-vivre perustuu neljään pilariinjotka ovat elämäntaiteen perusta. Savoir-vivre-säännöt ovat universaaleja sijainnista, sosiaalisesta ryhmästä, sosiaalisesta tai ammatillisesta suhteesta riippumatta.

1. Ensinnäkin kunnioituksen periaate, joka tarkoittaa, että käyttäytymisessä osoitetaan kunnioitusta toista ihmistä kohtaan iästä, sukupuolesta, uskonnosta tai mistä tahansa muusta näkökulmasta riippumatta. Kunnioittamalla jonkun näkemyksiä annamme henkilölle oikeuden ilmaista mielipiteensä, vaikka emme olisikaan hänen kanssaan samaa mieltä. Yritämme olla saamatta muita tuntemaan olomme epämukavaksi käytöksellämme.
2. Toinen indikaattori on sopeutumisperiaate, joka korostaa kykyä muuttaa käyttäytymistämme ja mukautua olosuhteisiin, vuorokaudenaikaan, yrityksen organisaatiokulttuuriin, tietyssä paikassa omaksuttuihin tapoihin.
3. Kohtuullisuuden periaatetta tulee soveltaa kaikilla elämämme alueilla. Pidä se vaatteissasi, valitessasi asusteita, meikkiä ja maltillisuutta ruoassa ja juomassa, tunteiden ilmaisemisessa, kysymysten esittämisessä.
4. Toisaalta terveen järjen periaate korostaa, että kaikissa tilanteissa on punnittava sanoja, eleitä ja tekoja järjen, turvallisuuden ohjaamana sekä toimittava tietoisesti ja varovaisesti.

Tunnustuksen perusteisiin perehdyttyään katsotaan nyt valikoituja, yksityiskohtaisia ​​elämäntaiteen periaatteita, joiden tunteminen auttaa ylläpitämään hyviä ihmis-, sosiaali- ja liikesuhteita. Näihin kuuluvat tällaiset normit.

Merkin ydin on luonnollisuus. Meidän on suoritettava kaikki toimet luonnollisesti. Vain tällä tavalla ansaitsemme luottamuksen. Jotkut sanovat, että savoir-vivren säännöt ovat tiukat, eikä luonnollisuudelle ole sijaa. Se on okei.

Suvaitsevaisuus on perusta hyvien ihmissuhteiden ylläpitämiselle. Suvaitsevaisuus on ymmärrystä suhteessa muihin näkemyksiin, elämäntyyliin, käyttäytymiseen, uskontoon, kulinaarisiin mieltymyksiin. Henkilö, jolla on korkea henkilökohtainen kulttuuri, on suvaitsevainen ja kärsivällinen.

Emme kiinnitä tällä hetkellä liikaa huomiota täsmällisyyteen, joten joku muu myöhästyy. Siksi ei ole mitään ärsyttävämpää kuin myöhästyneiden odottaminen. Sinun on ymmärrettävä, että myöhemmin tuleminen ei ole hyväksyttävää.

Muistakaamme myös, että sovittua aikaa aikaisemmin saapuminen voi hämmentää henkilöä, jonka kanssa olemme sopineet. Siksi, jotta et luo epämukavia tilanteita, tule sovittuun aikaan. Täsmällisyys on osoitus kunnioituksesta toista ihmistä kohtaan.

Kun esittelet itsesi, ilmoita etu- ja sukunimesi lisäksi arvonimesi ja edustamasi yrityksen nimi. Tässä tilanteessa ei pitäisi olla akateemisia, ammatillisia tai sukutaulun nimiä. Mies tulee aina esitellä naiselle, virka-asemassa junioreita vanhemmille, ei päinvastoin.

Tervehdys on yksi viestinnän tärkeimmistä elementeistä.

• Älä tee tätä vahingossa tai vain koskettamalla toisen kättä sormenpäilläsi. Kättelyyn kannattaa lisätä hymy ja jopa miellyttävät sanat. Tämän tekniikan mukana tulee myös olla katsekontakti.

• Kun tervehdimme, meidän on katsottava suoraan silmiin. On sopimatonta katsoa sivuttain. Jos istumme pöydän ääressä ja joku haluaa tervehtiä meitä kädenpuristuksella, meidän on ehdottomasti noustava ylös pöydästä. Käden antaminen pöydän yli on merkki hyvien tapojen tuntemattomuudesta. Jos nainen ja mies ovat tervetulleita, nainen ojentaa kätensä ensin. Lisäksi sen, joka on nuorempi tai jolla on heikompi asema, on tarkoitus tulla esiin ja tervehtiä ensin.On myös syytä muistaa, että kädenpuristuksen aloittavan henkilön ei tule nojata eteenpäin.
• Sinun tulee osoittaa kunnioitustasi vieraalle tarjoamalla hänelle sopiva paikka. Kunniallisin paikka on omistajan oikealla puolella.
• Noudata pukukoodin sääntöjä: asu ei kerro vain sinusta. Se, miltä näytämme, vaikuttaa myös yrityksen imagoon. Voit tehdä vain hyvän vaikutelman. Tieto ja kyky noudattaa pukukoodia ovat välttämättömiä ammatillisen menestyksen saavuttamiseksi ja ihmissuhteiden rakentamiseksi. Ammattimainen ulkonäkö on nyt yksi työntekijän osaamisesta. Jos et täytä standardeja, voit keskeyttää kampanjan.
• Opi käymään liikeneuvotteluja.

• Savoir-vivre puhelin Se on tärkeä osa liiketoiminnan elämäntapaa, jota ei voi sivuuttaa.
• Yritä olla kohtelias ja puhua rauhallisesti. Ennen kuin aloitat dialogin, mieti aihetta ja millaista tietoa haluaisit saada toiselta henkilöltä. Ole lyhyt ja täsmällinen. Joten osoitat ammattitaitosi etkä ärsytä keskustelukumppania.
• Sammuta puhelin liiketapaamisten ajaksi. Jos suunnittelet jotain tällaista, omista kaikki aikasi ja huomiosi kenelle tahansa, jonka kanssa puhut. Jos et odota kiireellistä puhelua, mykistä ja sammuta puhelin.

• Ole täsmällinen - sopia tapaamiset etukäteen. Jos olet myöhässä, muista pyytää anteeksi ja selittää lyhyesti isännöitsijälle tauon aikana, jotta et keskeytä kokousta.
• Käyntikorttien vaihto seuraa aina keskustelun loppua. Tästä on sopimatonta kysyä korkeilta viranomaisilta, vanhuksilta ja naisilta. Sinun on odotettava kärsivällisesti, kunnes he ehdottavat sitä itse. Ennen kuin laitat saamasi käyntikortin käyntikorttikoteloon, lue se.

Kannattaa myös opetella eleganssin perussäännöt. Eleidemme, ilmeemme ja asennon hallinta on yrityksen "etiketti". Lisäksi perinteisen kirjoittamisen ja sähköpostin taitava käyttö antaa meille mahdollisuuden tuntea olonsa mukavaksi vaikeissa ja epätavallisissa tilanteissa niin yrityksen tavallisessa arjessa kuin suuryritysten maailmassa. Kaikki oletukset auttavat välttämään kiusallisia tilanteita, jotka usein hämmentävät meitä.

Liikeetiketin perusoletusten kautta hyödynnämme henkilökohtaisen kulttuurin myönteistä vaikutusta asiakaskontaktien laatuun. Sen avulla voit myös näyttää itsesi oikeassa valossa menestyneenä ihmisenä ja käyttäytyä oikein missä tahansa tilanteessa.

Palvelukoodin normeja on kaikkien noudatettava, niiden sisältö on selkeästi kirjoitettu. Nykyaikaiselle ihmiselle nämä vaatimukset eivät ole niin vaikeita.

Voit oppia tärkeimmistä yritysviestinnän taidoista seuraavasta videosta.