Yritysetiikka: pään ja alaisten välisen suhteen hienovaraisuus

Kaikilla rakenteilla, olipa se sitten koulutus-, hallinto- tai poliittinen ympäristö, on omat eettiset standardinsa. Yrityksen menestys ja vauraus määräytyvät monista tekijöistä, mukaan lukien yrityseettisten periaatteiden noudattaminen. Yritys on järjestelmä, jolla on yksi tavoite. Sen sisällä työskentelee suuri määrä työntekijöitä, jotka suorittavat erilaisia ​​tehtäviä ja joilla on erilainen osaaminen. Ei ole yllättävää, että heidän joukossaan on alaisia ​​ja esimiehiä, ja työprosessin tehokkuus riippuu siitä, miten näiden osapuolten välinen kommunikaatio on rakennettu.

Liikeetiketti on luonteeltaan historiallinen, kehittynyt vuosisatojen aikana, se voi vaihdella eri maissa, koska se perustuu paikallisiin perinteisiin, tapoihin ja rituaaleihin. Esimerkiksi Japanissa liikekumppanit eivät kättele tervehdyksenä ja kunnioituksena, vaan kumartuvat kevyesti kämmenet ristissä rintakehän edessä.

Etiketti on ulkoinen käyttäytymismuoto, jonka heijastus on ihmisen sisäinen moraali, hänen koulutus ja kulttuuri. Lopuksi se on kaunis esitys tapoista. Yritysetiikka on käsite, joka yhdistää tietyn yrityksen työntekijöiden arvot, uskomukset ja käyttäytymisnormit.

Jokaisella yrityksellä on oma yrityskoodi - tämä on joukko sääntöjä, jotka määrittävät käyttäytymisen erilaisissa eettisissä tilanteissa, työntekijöiden ja johdon välisissä suhteissa. Se on jaettu kahteen osaan: ideologinen - yrityksen yleinen tavoite tai tehtävä, sen arvot ja normatiivinen - luettelo säännöistä ja käyttäytymisstandardeista.

Yrityskoodin toiminnot:

• maine - kasvattaa yrityksen arvostusta koodin läsnäolon vuoksi, mikä lisää asiakkaiden luottamusta;
• johtaja - määrittelee kollektiivisen käyttäytymisen standardin.

Siten koodi on suunniteltu parantamaan yrityksen yrityskulttuuria, asettamaan työntekijöille yhteisiä ideologisia tavoitteita ja arvoja, mikä puolestaan ​​lisää heidän ja koko yrityksen työn tehokkuutta.

Nämä ovat samat säännöt ja käyttäytymisnormit kaikille yrityksen työntekijöille erilaisissa liiketoimintatilanteissa, samoin kuin ideologiset uskomukset ja tavoitteet.

Yrityskulttuuri koostuu:

• muodostaa yksi käsite, joka sisältää tehtävän, arvot ja tavoitteet;
• organisaation alaisuuden, valvonnan ja johtamisen noudattaminen;
• yksilöllisen yritystyylin muodostuminen (logo, värit);
• työntekijöiden käyttäytymisen normien ja sääntöjen noudattaminen.

Yrityksessä, joka on vakuuttunut siitä, että asiakas on aina oikeassa, työntekijät toimivat tämän periaatteen mukaisesti. He ovat aina kunnioittavia asiakasta kohtaan, jopa negatiivisinta. Ja he löytävät tien ulos vaikeasta tilanteesta säilyttäen ystävällisen asenteen ja rauhallisuuden.

Tiede tietää monia tapoja muodostaa yrityskulttuuri, tarkastelemme tärkeimpiä:

• Organisaation älyllisen käsitteen - sen arvojen, tavoitteiden ja toimintatapojen artikulointia siten, että työntekijät ja asiakkaat ymmärtävät sen.
• Esimiesten osoittama sitoutuminen organisaatiokulttuuriin, arvoihin ja tavoitteisiin ja siten esimerkkinä siitä, että myös työntekijöiden tulee hyväksyä ja tukea yrityskulttuuria.
• Edellytysten luominen yrityskulttuurin parantamiselle - kannustava tiimi, luova ja luova työskentely, keskinäinen auttaminen ja kilpailusta kieltäytyminen tiimin sisällä, ystävällinen ja myönteinen asenne.
• Vallitsevan kulttuurin ehtojen ja periaatteiden huomioon ottaminen uusia työntekijöitä rekrytoitaessa - heidän henkilökohtaisten ominaisuuksiensa huomioiminen. Ristiriitaiset tai päinvastoin liian infantiilit työntekijät voivat olla rakenteen heikko lenkki.
• Kannustetaan noudattamaan normeja ja käyttäytymissääntöjä, ottamaan käyttöön innovatiivisia ideoita ja rakentavia ratkaisuja.

Työntekijöiden käyttäytymistä organisaatiossa määrää paitsi luettelo ja organisaation sisäiset säännöt, myös henkilön omien psykofyysisten ominaisuuksien kokonaisuus, työtehtävien jakautuminen, työntekijän ammatillisen toiminnan vaatimus, sen arviointi ja valvonta, johdon päätösten menetelmät ja ominaisuudet, uusien työntekijöiden sopeutumisen erityispiirteet ja nopeus, heidän palkkaamismenetelmänsä sekä irtisanomismenettely.

Työvoimakäyttäytymisen tyypit:

• Henkilökohtaisesti ehdollinen - henkilön työkäyttäytymisen määräävät hänen henkilökohtaiset ominaisuudet (luonne, temperamentti, tunneäly), samoin kuin uskomukset, ideat ja arvot, tarpeet ja motivaatio. Tämä tyyppi on jaettu useisiin työntekijöiden käyttäytymisen alatyyppeihin motivaation asteen mukaan: ennakoiva, muodollisesti lojaali ja poikkeava, jälkimmäinen poikkeaa työstä, ei tottele sääntöjä ja esimiehiä.
• Rooli tai toiminnallisesti määrätty - käyttäytyminen määrää työntekijän aseman asteen. Tavallisesta työntekijästä ylimmäksi johtajaksi, ja tässä heidän eronsa on luonnollinen, samoin kuin ero heidän käyttäytymisensä tasossa.
• Uskollinen, kohtalaisen lojaaleja ja epälojaaleja työntekijöiden käyttäytymistyyppejä, jotka eroavat organisaation tavoitteiden, arvojen, etiketin sääntöjen ja käyttäytymisstandardien noudattamisen asteessa.
• Muodollinen työ (sääntöjen ja määräysten mukaisesti), epävirallinen työ (määräytyy todellisten työolojen perusteella), epävirallinen työ (ei liity työtoimintaan) käyttäytymistyypit, jotka vaihtelevat toimintaan osallistumisen asteessa, erilaiset luonteeltaan ja tavoitteiltaan tietyssä organisaatiossa.

Olemme jo määrittäneet, että kaikilla yritysyrityksillä on oma yrityskoodi - joukko sääntöjä ja liiketoimintatapa. Harkitse yleisiä sääntöjä, joita tulisi noudattaa missä tahansa yritysympäristössä:

• Yritysviestinnän standardin noudattaminen sekä yrityksen työntekijöiden että asiakkaiden kanssa.
• Uskollisuus yritykselle ja tiimille, yrityksen maineesta huolehtiminen.
• Ryhmätyötä yrityksen yleisen tavoitteen saavuttamiseksi.
• Tarjottujen palvelujen tai yrityksen tuotteiden laadunvalvonnan noudattaminen.
• Ystävällistä ja vastuullista työskentelyä asiakkaiden kanssa.
• Komentoketjun noudattaminen.
• Ryhmässä vakiintuneen viestintäjärjestelmän noudattaminen, suullisen, kirjallisen, ei-sanallisen viestinnän käyttö.
• Työaikataulun noudattaminen.
• Konfliktitilanteessa rakentavia ratkaisuja.
• Henkilöstön jatkuva kehittäminen, osallistuminen koulutuksiin, koulutuskursseihin, koulutus ja tiedon siirto nuorille ja uusille työntekijöille.
• Työtehtävien noudattaminen, työntekijöiden kannustaminen ja palkitseminen, reilu urakasvu.
• Yrityspukukoodin noudattaminen (klassinen puku miehille, muodollinen housupuku naisille tai yksinkertaisen leikkauksen mekko-tuppi, pusero, jossa hame polvien alapuolella).

Mutta eettisiä sääntöjä on noudatettava paitsi työprosessin puitteissa, myös yhteisissä juhlissa, eli yritysjuhlissa.

Ei ole suositeltavaa kutsua vaimojasi tai aviomiehisi juhliin, tämä on sallittua johdon luvalla.

Tällaisiin iltoihin on viisasta valita vaatekaappi, vaikka jonkin verran vapautta iltapuvun valinnassa sallitaankin, mutta se ei silti saa olla mautonta tai liian avointa.

Esimiehen ja alaisen välinen suhde vaikuttaa alaisen työn laatuun ja koko työprosessiin. Esimiehen oikein asetetut tehtävät ovat puolet tavallisen työntekijän onnistumisesta niiden toteuttamisessa.

Esimiehen ja alaisen suhteen menestys perustuu seuraaviin perusteisiin:

• Johtajan tulee olla ennakoiva johtaja, joka innostaa ja motivoi alaisiaan.
• Hänen on tiedettävä kaikki tarvittavat tiedot työntekijöistään, kun hän kommunikoi heidän kanssaan, luottaa heidän henkilökohtaisiin ja ammatillisiin ominaisuuksiinsa. Pystyy löytämään yksilöllisen lähestymistavan jokaiseen alaiseen.
• Pystyt delegoimaan työsi, jakamaan tehtävät oikein alaisten kesken.
• Suorita alaisen työn maltillinen hallinta siten, että se ei pääse "huoltajuuteen".
• Pystyy antamaan työntekijälle vapaus suorittaa tehtäviä.
• Osaa kiittää alaista tehdystä työstä.
• Älä pelkää alaisen korkeampaa pätevyyttä tietyissä asioissa tai tehtävissä ja hyväksy se.
• Älä anna tyhjiä toiveita ja lupauksia, jotka eivät toteudu tai joita ei voida toteuttaa.
• Motivoi alaisia ​​ei rangaistuksilla, vaan aineellisilla ja moraalisilla kannustimilla.
• Kiistanalaisissa asioissa pysty kommunikoimaan alaistensa kanssa ääntäsi korottamatta, säilytä pidättyväisyys ja rauhallisuus. Tarkkaile puhettasi: älä turvaudu ironiaan arvioinnissa, älä loukkaa tunteita, älä tule henkilökohtaiseksi.

• Olla ystävällinen alaisilleen, mutta ei sallia tuttavuutta.
• Kritiikin ja huomautusten tulee olla oikeudenmukaisia ​​ja vain tekoihin, ei persoonallisuuksiin, tulee ilmaista rauhallisesti, mieluiten ei kolmansien osapuolten läsnäollessa.
• Johtajan tulee pystyä havaitsemaan alaistensa kritiikki ja analysoimaan omaa käyttäytymistään.
• Ole herkkä imartelulle, kiusallisuudelle ja ihailulle.
• Älä luo "suosikkien" ja erityisesti läheisten piiriä.
• Ole esimerkkinä työntekijöillesi – älä myöhästy töistä, pukeudu yrityksen pukukoodiin ja vaadi työntekijöitäsi tekemään niin.

Alaisten puolestaan ​​​​täytyy kunnioittaa pomoa, olla kohtelias, tahdikas, ei tasaisempi, vaan käyttäytyä arvokkaasti. Työntekijöiden ei tule osoittaa ylimielisyyttä ja omahyväisyyttä, mutta samalla heidän tulee olla ennakoivia ja toimeenpanevia. Sanassa, heidän on noudatettava alisteisia sääntöjä.

Onnistuneen ja tehokkaan yhteistyön saavuttamiseksi alaisten tulee siis olla vastuullisia, rehellisiä ja tunnollisia, kommunikoivaa kollegoiden kanssa, tiivistä tiimin kanssa, tuntea olevansa mukana yhteisessä asiassa. Heillä tulee olla sinnikkyyttä ja kestävyyttä, työkykyä, ahkeruutta ja intoa kaikessa. Kohtele johtavia työntekijöitä ja esimiehiä kunnioittavasti säilyttäen samalla itsetunto.

Kaikkien johtajien haasteena on varmistaa terveellinen työympäristö yrityksessään, määritellä "pelin" säännöt kaikille sen osallistujille, luoda suotuisat ja mukavat työolot kaikille. Ja tämä voidaan tehdä vain sisäisen kulttuurin muodostumisen, yrityskoodin olemassaolon ja liiketoimintaeettisten periaatteiden noudattamisen ansiosta. Nämä perustat ovat avain minkä tahansa yrityksen menestyksekkääseen toimintaan.

Katso seuraavasta videosta esimiehen suhde alaistensa kanssa.