Myyntiassistentti: Pätevyys ja vastuut

Apulaismyyntipäällikkö on yksi aikamme uusista ammateista. Mutta sillä on omat vaatimukset pätevyydelle ja toiminnallisille vastuille. On erittäin tärkeää ymmärtää tällaiset yksityiskohdat, jotta ymmärrät, sopiiko tällainen toiminta sinulle vai ei.

Apulaismyyntipäällikkö, jota useissa yrityksissä kutsutaan myös assistentiksi, on itse asiassa tämän johtajan lähin työtoveri. Tällaisen asennon tärkeimmät positiiviset puolet:

• mahdollisuuden rikastaa kokemustasi (parantaa pätevyyttäsi);
• vaikuttavat uranäkymät.

Joissakin tapauksissa tämä painaa enemmän kuin merkittävä fyysinen ja henkinen taakka, joka väistämättä lankeaa kaikenlaisen toiminnan apulaisjohtajille. Assistentin tehtävät määräytyvät yrityksen ja sen myymän erityispiirteiden mukaan. Useimmiten avustajat työskentelevät viisipäiväisellä viikolla, ja palkkapalkki vaihtelee vähimmäistasosta 20 000 ruplaan, toisinaan ylittäen tämän tason.

Assistentin tehtäviin, jos kokemusta ei vaadita, ovat yleensä ne, jotka eivät ole jostain syystä työskennelleet aikaisemmin, sekä perustutkinto-opiskelijat, jatko-opiskelijat ja niin edelleen.... Tässä työssä he itse asiassa saavat kokemusta. Usein assistentin asemasta tulee ponnahduslauta itsensä muuttumiseen johtajaksi. Näin on yleensä silloin, kun nykyiset johtajat ylennetään pian tai lähetetään toiseen yksikköön.

Koulutusta vaaditaan eri tavoin, mikä taas määräytyy tietyn työpaikan mukaan. Joissain tapauksissa myös keskimääräinen ammatillinen koulutus riittää. Muissa tilanteissa tarvitaan korkeasti koulutettuja assistentteja ja toisissa pomolle sopii vain korkeakoulututkinnon suorittanut assistentti. Pääpaino on taloudellisen tiedon hallussa yleensä, myyntikyvyssä ja psykologian tuntemuksessa. Vieraiden kielten osaamista kannustetaan.

Työkokemuksen osalta tilanne ei myöskään ole kovin yksiselitteinen. Auton osien, päivittäistavaroiden tai vaatteiden myyminen kenkien kanssa on varmasti toivottavaa, mutta ei kategorisesti. Mutta kauppa haalareilla, erityisillä elintarvikkeilla (eksoottinen, ainutlaatuinen), monimutkaisilla teollisuustuotteilla ilman kokemusta on vähän todellista. Tietokone- ja perusohjelmataito on jo normi kaikille johtamiseen osallistuville ja pian oletusarvoksi.

Toimenkuvat selventävät apulaisjohtajien kelpoisuusvaatimuksia. Heidän tulee omistaa:

• tärkeimmät lait ja keskeiset ohjesäännöt (mukaan lukien osastojen), jotka säätelevät tuotannon kaupallista kauppaa;
• talouden nykytila;
• liiketoiminnan ja kaupan perusperiaatteet;
• markkinoiden tilanne (yleensä itse yrityksessä, sen kilpailijoissa, siihen liittyvillä toimialoilla, eri alueilla);
• markkinoiden dynamiikka ja kysynnän ja tarjonnan tärkeimmät suuntaukset;
• myytyjen tavaroiden (palvelujen) päävalikoima, niiden luokittelu, käyttötarkoitus, keskeiset ominaisuudet ja ominaisuudet, joita nämä tavarat (palvelut) todellisuudessa antavat kuluttajalle.

Tietysti, täytyy seurata nykyistä hintatasoa... Lisäksi johtamisen teorian ja käytännön tuntemus, organisaation hallinnon periaatteet ovat erittäin hyödyllisiä. Esimiehen avustajat laativat erilaisia ​​asiakirjoja ja osallistuvat neuvotteluihin, joten he sinun tulee tuntea toimistotyö ja työnkulku, kaupan psykologia.

Lisäksi sinun tulee hallita:

• liike-elämän etiikka;
• lähestymistavat yritysten verkostoitumiseen;
• sosiologia;
• henkilöstön motivaatio;
• nykyaikaiset tietokoneohjelmat ja työtä helpottavat verkkopalvelut.

Tällaisen työntekijän päätehtävät ovat:

• johtajan avustaminen myyntiverkoston järjestämisessä ja virheenkorjauksessa;
• tiedon kerääminen tavaroiden tai palveluiden kysynnästä, analyysi syistä, miksi se muuttuu;
• uusien ostajien ja välittäjien löytäminen, yhteyksien luominen heihin;
• neuvotella asiakkaiden kanssa;
• asiakirjojen valmistelu sopimusta edeltävässä vaiheessa;
• sopimusten tekeminen;
• tavaroiden toimitusten järjestäminen sopimusten mukaisesti;
• toimitettujen tavaroiden ja suoritettujen palvelujen maksun seuranta, muiden ehtojen noudattaminen;
• tavaroiden laatua ja niiden ominaisuuksia koskevien tärkeimpien väitteiden ja toiveiden tutkiminen;
• myynnin jälkeisen palvelun laadun analysointi;
• myynnin määrän ja dynamiikan analyysi.

Apulaisjohtaja ottaa huomioon kuluttajien valitukset ja ymmärtää, mikä on syynä, kuka on oikeassa, miten vastaavanlaiset valitukset estetään jatkossa. Tämä työntekijä osallistuu aktiivisesti markkinointiin ja myynninedistämiseen. Se vastaa kuluttajatietojen keräämisestä ja syöttämisestä tietokantoihin, asiantuntijajärjestelmiin. Se on myös välttämätöntä laatia työstä raportteja, laatia analyyttisiä katsauksia ja referenssejä (jonka aiheen päättää johtaja).

Johtajan avustajia voi nimittää ja erottaa vain organisaation tai toimialan (rakenneyksikön) johtaja, ja esityksen tekee johtaja tai muu toimihenkilö. Kun avustaja on poissa, hänen tilalleen tulee virallisesti nimitetty henkilö. Tällöin samat oikeudet ja velvollisuudet siirtyvät korvaavalle. Assistenteilla on valtuudet:

• tutustua kaikkiin heidän toimintaansa säänteleviin asiakirjoihin;
• pyytää kaikki tiedot työtä varten (mukaan lukien muut rakenneosat);
• tehdä ehdotuksia työn parantamiseksi.

He ovat vastuussa:

• tehtäviensä suorittamatta jättäminen;
• siviililain rikkominen;
• rikoslain rikkominen;
• hallinnollinen rikkomus;
• omaisuusvahingot tai tietovuoto.