Sisäinen viestintäpäällikkö: Pätevyydet ja vastuut

Ihmisten välillä tapahtuvaa dialogia kutsutaan kommunikaationa, jossa vaihdetaan tietoa. Missä tahansa organisaatiossa työntekijöiden vuorovaikutus on mahdotonta ilman viestintää. Organisaation sisäistä viestintää rakennetaan paitsi horisontaalisesti, työntekijöiden välillä, myös vertikaalisesti, kun työntekijät ja johto osallistuvat vuoropuheluun.

Tällainen vuorovaikutus mahdollistaa työprosessien tehokkuuden arvioinnin ja johdon päätösten toteuttamisen. Ja tässä auttaa sisäinen viestintäpäällikkö. Millainen asiantuntija hän on, mikä pätevyys hänellä on, mitkä ovat toiminnalliset vastuut, tarkastelemme artikkelissa.

Monipuolisesta kehityksestään kiinnostuneilla suuryrityksillä on työntekijä, jonka tehtävää kutsutaan sisäiseksi viestintäpäälliköksi. Tällaisen asiantuntijan päätehtävänä on yhteyksien muodostaminen eri tasoilla. Usein tällaisella asemalla on eri nimi - yrityskulttuuripäällikkö, mutta tämä ei muuta työtehtävien joukon olemusta.

Tällä hetkellä yliopistoissa ei kouluteta sisäisen viestintäpäällikön erikoisalaa. On kuitenkin täysin mahdollista työskennellä tällä erikoisuudella, jos saat erikoiskoulutuksen muilla aloilla, kuten:

• henkilöstöjohtaminen;
• markkinointi;
• sosiaalipsykologia;
• mediapsykologia;
• nykyaikainen yritysviestintä;
• sosiaalinen hallinta.

Heistä tulee todellisia ammattilaisia ​​tällä alalla vain kokemuksen kertymisen sekä halun oppia lisää taitoja ja tekniikoita. Tällaista itsensä kehittämistä tarvitaan viestintäasiantuntijalta jatkuvasti, koska hänen työnsä ei tarkoita vain liiketoiminnan ja ihmissuhteiden perusteiden tuntemista, vaan sisältää myös luovan komponentin.

Sisäisen viestinnän johtajan tehtävät keskittyvät enemmän yhteyksien luomiseen yrityksen sisällä. Ne ovat seuraavat:

• yritysten viestintäjärjestelmien kehittäminen työntekijöiden, osastojen ja osastojen välillä työasioissa;
• johdon ja työntekijöiden välisen rakentavan vuorovaikutuksen prosessin toteuttaminen;
• jokaisen työntekijän henkilökohtaisen osallistumisen edistäminen yrityksen työprosesseihin;
• tiimihengen ja yhteenkuuluvuuden lisääminen työvoimassa;
• yrityskulttuurin, standardien ja yrityksen tehtävän luominen;
• työskennellä ulkoisen positiivisen kuvan luomiseksi yrityksestä.

Kun ihmisten välinen viestintä on luotu, se tarvitsee jatkuvaa tukea yrityksen kasvu- ja kehitysvauhdin mukaisesti. Jos niihin ei kiinnitetä riittävästi huomiota, tällaiset yhteydet voivat nopeasti katketa ​​tai mennä väärään suuntaan, mikä on yrityksen hyvinvoinnin kannalta toivottavaa.

Sisäisen viestintäpäällikön työstandardien yksityiskohdat näkyvät asiakirjassa, jota kutsutaan työnkuvaksi. Tehtävän tärkeimmät vaatimukset sisältävät useita kohtia.

• Perussäännökset - heijastavat korkeakoulutuksen vaatimuksia, vaadittavaa vähintään 3 vuoden työkokemusta, markkinoinnin perusteiden, mainonnan ja suhdetoiminnan, psykologian, henkilöstöjohtamisen tuntemusta. Esimiehen on tärkeää ymmärtää henkilöstörakenteen hierarkia, analysoida ja suunnitella, olla vuorovaikutuksessa ihmisten ja ulkopuolisten organisaatioiden kanssa. Asiakirjan samassa kohdassa ilmoitetaan myös työntekijän alaisuus - kuka häntä johtaa, kenen määräyksellä hänet nimitetään ja erotetaan, kuka korvaa hänet loman, sairauden tai työmatkan aikana.
• Työtehtävät - Yleensä ne rajoittuvat tieto- ja viestintäyhteyksien suunnitteluun, toteuttamiseen ja tehokkuuden seurantaan sekä yrityksen sisällä että jossain määrin myös sen ulkopuolella.
• Työvastuudet - kullekin organisaatiolle tällainen asema merkitsee omia toimia, jotka sisäisen viestintäpäällikön on suoritettava. Niitä voivat olla esimerkiksi asiakkaiden tyytyväisyyden tunnistaminen tuotteiden laatuun, suunnitelman ja taloudellisen budjetin laatiminen erilaisille temaattisille tapahtumille, tapojen kehittäminen johtamispäätösten integroimiseksi tiimiin yrityksen sisäisen toiminnan optimoimiseksi ja muut.
• Oikeudet ja velvollisuudet - tarkoittaa työntekijän valtuuksien laajuutta, joka ulottuu hänen pyytämiinsä palvelutietoihin, mahdollisuuteen jatkokoulutukseen tai todistuksen läpäisemiseen, ja määrittää myös vastuun tason yritykselle hänen työnsä tuloksista, yrityksen sisäisten sääntöjen noudattamisesta ja lailla säädetyt työsäännöt.

Tällainen asema ei tarkoita vain virallisten tehtävien suorittamista työnkuvan puitteissa, vaan myös luovien kykyjen ilmentymistä sekä kykyä rationaalisesti ajatella ja kykyä löytää yhteys moniin ihmisiin. Viestintäpäällikön toiminnassa ei ole valmiita malliratkaisuja, ja jokainen sellaisen asiantuntijan kehittämä ja toteuttama strategia on aina ainutlaatuinen ja erityinen. Tämä työ sopii henkilöille, joilla on tietynlainen ajattelutapa ja karisma, ja johtajuusominaisuudet ja tahdikkuuden tunne ovat hyviä apuvälineitä ammatillisen kasvun tiellä.