Automyyntipäällikkö: työn ominaisuudet, vaatimukset ja vastuut

Automyyntipäällikkö on melko laajalle levinnyt ja arvostettu ammatti, johon voivat päästä sekä pojat että tytöt. Tämä asema ei edellytä erityiskoulutusta, ja entisestä opettajasta, lääkäristä, ekonomista voi tulla automyyjä, kun hän on oppinut myyntitaitoja. Nuoret menevät autokauppaan suurilla tuloilla, jotka riippuvat myytyjen autojen palkkiokorosta.

Uusien tai käytettyjen autojen, henkilöautojen ja kuorma-autojen myyntipäällikön ammatti on yksi kysytyimmistä työmarkkinoilla. Useimmiten henkilöt, joilla on jo tietty myyntialan taito, tulevat autoliikkeeseen tällaiseen asemaan., koska yrityksen voitto riippuu myyjän tiedoista ja pätevyydestä.

Ehdokkaita haastatteluun valittaessa voidaan kutsua sekä poika että tyttö. Autokaupan osaaminen on hakijoille merkittävä etu, mutta joskus autoliikkeet rekrytoivat harjoittelijoiksi nuoria, joilla ei ole työkokemusta.

Työnantajien tärkeimmät vaatimukset automyyntipäällikön tehtävään hakijoille ovat:

• korkea-asteen koulutus, mieluiten tekninen, auto-, taloudellinen suuntaus;
• B-luokan ajokortti ja ajokokemus 2-3 vuotta;
• varmat tietokonetaidot ja MS Office -ohjelmistopaketin tuntemus;
• kirjanpitoohjelmistojen taidot 1C: Kauppa tai VLSI;
• toimistotyön perustaidot ja myyntialan lakisääteisten normien tuntemus;
• kyky laatia raportteja, taloudellisia asiakirjoja, omistaa liikekirjeenvaihdon taidot;
• ymmärrys vuorovaikutusprosessista liikennepoliisin, tullin, vakuutusyhtiön, luottolaitosten, pankkien kanssa;
• tarjous-, leasing- ja luottoprosessien ymmärtäminen;
• kyky toimia suurten tietomäärien kanssa, analysoida autojen myyntimarkkinoita.

Ajoneuvomyyntipäällikön työ keskittyy vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. On tärkeää paitsi kiinnostaa ostajaa kertomalla hänelle kiinnostavien laitteiden eduista, mutta myös suorittaa useita muita tehtäviä:

• potentiaalisten asiakkaiden etsiminen henkilökohtaisten tapaamisten, puhelinkeskustelujen, erikoisnäyttelyihin osallistumisen, sosiaalisten verkostojen kautta;
• luoda ja ylläpitää ajan tasalla olevaa asiakaskuntaa, johon on syötetty asiakastietoja;
• suorittaa konsultointityötä asiakkaiden kanssa myyntialueella, suorittaa koeajo valitulle autolle, tarjota apua auton muutoksen ja kokoonpanon valinnassa;
• tehdä sopimus talletuksen tekemisestä, auton myynnistä, lisäpalvelujen tarjoamisesta;
• auta asiakasta maksutavan valinnassa, suosittele hänelle erilaisia ​​vaihtoehtoja leasingin, luoton muodossa;
• ilmoittaa asiakkaalle myyntiä edeltävän valmistelun asteesta tai hänen tilaamansa auton vastaanottamisesta ennakkomaksua vastaan;
• suorittaa lähetysasiakirjojen rekisteröinti ja työskennellä auton siirtämiseksi ostajalle;
• kun myynti on tehty viikon, kuukauden ja vuoden kuluttua, johtajan on pidettävä yhteyttä ostajaan ja kysyttävä hänen mielipidettä auton hankinnasta ja käytöstä;
• avustaa asiakasta varaosien hankinnassa korjausta varten ja avustaa ostamansa ajoneuvon huollon suorittamisessa.

Ajan myötä jokaisella johtajalla on omat henkilökohtaiset parhaat käytännöt ja tekniikat myyntitekniikoissa. Kokeneet myyjät pitävät yhteyttä vakiintuneiden asiakkaiden lisäksi myös potentiaalisiin asiakkaisiin, tiedottaen heille uusista tuotteista, tiedustellen heidän mieltymyksiään.

Automyynnin asiantuntijan tulee tietää kaikki asiakkaalle tarjoamastaan ​​tuotteesta. Ostajan kysymykset voivat olla odottamattomimpia, ja henkilökohtainen kekseliäisyys yhdistettynä hyvään tietoon tulee aina tällaisen myyjän apuun. Kalliin tuotteen kanssa työskennellessään esimiehen on kyettävä löytämään yhteinen kieli minkä tahansa asiakkaan kanssa, oltava kohtelias, tarkkaavainen ja kyettävä rakentamaan viestintää siten, ettei hän pakota omaa mielipidettä asiakkaaseen.

Tärkeä ja välttämätön johtajan henkilökohtainen ominaisuus autokaupan alalla on hänen korkea stressinsietokykynsä. Erittäin suuri määrä viestintää, jota tällaisen asiantuntijan on käsiteltävä, on mahdollista vain ihmisille, joilla on tietty temperamentti. Konfliktittomuus ja ystävällisyys ovat ominaisuuksia, jotka myyjällä tulisi ennen kaikkea olla.

Automyyntipäällikön työpäivä kuluu autoliikkeessä ja usein se on epäsäännöllistä. Tekniikan etujen kertominen ja näyttäminen jokaiselle autosta kiinnostuneelle ostajalle ei ole vain henkistä, vaan myös fyysistä rasitusta. Siksi autokauppiaan tulee olla erittäin tehokas ja aina aktiivinen ja tarmokas.

Myynnin onnistuneeseen toteuttamiseen asiantuntijalla on oltava myös tietyt psykologiset taidot. Hänen pitäisi pystyä näkemään potentiaalinen ja todella kiinnostunut ostaja, mikä erottaa hänet autoliikkeen laiskasti kävelevistä vierailijoista. Usein johtajan on myynnin toteutumiseksi etsittävä erilaisia ​​kompromissivaihtoehtoja ja tehtävä asiakkaan puolesta myönnytyksiä salongin johdon kanssa sovittuina. Tällainen joustavuus ja uskollisuus antavat mahdollisuuden olla menettämättä asiakasta ja tuoda voittoa yritykselle.

Automyyntipäällikkö työskentelee pääsääntöisesti kappalepalkkaisen bonusjärjestelmän mukaan. Hän saa yleensä kiinteää palkkaa ja ansaitsee itselleen tietyn bonuksen prosenttiosuutena myymistään autoista ja lisäpalveluista. Peruspalkka tällaisissa organisaatioissa on pieni, se voi olla 10-15 tuhatta ruplaa, ja jokainen autoliike asettaa oman palkkioprosenttinsa. On yrityksiä, joissa johtajille maksetaan vain korkoa myynnistä.

Autojen hinta autoliikkeissä riippuu euron tai dollarin vaihtokurssista, joten tämän tuotteen hinnat ovat joustavia, mikä tarkoittaa, että myynnin prosenttiosuus lasketaan valuuttamääräisinä. Esimerkiksi jokaisesta keskihintasegmentissä myydystä autosta myyntipäällikkö voidaan veloittaa 25–50 dollaria. Luksusauton myynnistä premium-maksu voi olla 100–200 dollaria. Ja jos työntekijä onnistuu myymään epälikvidin tuotteen, joka on ollut varastossa useita kuukausia, niin bonus voidaan johdon päätöksellä maksaa lisäbonuksella.

Jokaiselle esimiehelle johto asettaa tehtäväksi henkilökohtaisen myyntisuunnitelman toteuttamisen. Lisäksi huomioidaan koko autoliikkeen lopullinen työ suunnitelman toteuttamiseksi. Jos suunnitelma täyttyy, johtaja saa rahallisen palkkion, ja jos sitä ei täyty - sakon. Ansiotulon määrä tulee myös autoliikkeen lisälaitteiden tai palveluiden myynnistä. Johtaja voi saada tietyn prosenttiosuuden, jos asiakas ostaa auton leasing- tai luotolla. Lisäksi kausivaihtelu vaikuttaa myös tulotasoon - on havaittu, että myynnin huippu on keväällä ja kesällä ja autoja myydään huonommin talvella.

Johtajan keskipalkka autoliikkeessä on 50-60 tuhatta ruplaa. Tätä varten hänen on myytävä noin 15 keskihintasegmentin autoa ja melko suuri määrä lisälaitteita tai palveluita. Samanlainen tulotaso on tyypillistä suurten kaupunkien autokaupoille, alueellisissa yrityksissä tällaisten asiantuntijoiden tulot ovat vaatimattomampia - 30-40 tuhatta ruplaa. Tämä suuntaus liittyy väestön ostovoiman laskuun, kun taas 10 vuotta sitten automyyntipäälliköt saattoivat ansaita jopa 100-150 tuhatta ruplaa kuukaudessa.