Myyntipäällikkö: ammatin piirteet ja toiminnalliset vastuut

Myyntipäällikkö - tämän päivän kysynnän asiantuntija, jonka on markkinataloudessa markkinoitava tuotetta. Eikä vain edistämään, vaan myös toteuttamaan käyttämällä yhä enemmän uusia markkinavälineitä. Tämän pitäisi olla henkilö, joka tuntee hyvin sekä sen, mitä hän myy, että itse myyntiä.

Täytyy sanoa, että ennen myyntipäällikköllä oli monenlaisia ​​tehtäviä, mutta nykyään hänen suorittamiensa tilausten kuvaukset ovat tulleet entistä laajemmiksi. Ja tämä johtuu uusien alustojen syntymisestä tuotteiden edistämiseen (samat sosiaaliset verkostot), näiden uusien alustojen myyntimekanismien tutkimuksesta.

Mitä myyntipäällikön (tai myyntipäällikön) pitäisi pystyä:

• kehittää, säädellä ja koordinoida jälleenmyyjäsuhteita;
• kehittää tapoja houkutella asiakkaita, herättää kiinnostusta tuotteisiin;
• laatia sopimuksia ja muita perusasiakirjoja;
• ylläpitää luottamuksellista, hyväntahtoista suhdetta asiakkaan kanssa onnistuneiden liiketoimien jälkeen;
• kehittää aktiivinen myyntistrategia;
• tuntea liikeetiketin perusteet;
• kehittää, luoda menestyviä kaupankäyntikanavia;
• rakentaa kumppanuuksia ostajan kanssa.

Tehtävän profiili edellyttää myös siihen liittyvien ammatillisten tehtävien suorittamista: hyvä johtaja ymmärtää myös mainosagentin, promoottorin, PR-teknologian työn perusteet. Emme puhu näiden asemien vivahteiden tuntemisesta, vaan vain heidän toiminnan perusteista. Jos yritys on suuri, myyntipäällikkö työskentelee yhdessä näiden asiantuntijoiden kanssa, jos pieni - usein korvaa heidät tai suorittaa heidän tehtävänsä.

Myyntipäällikkö ei vain kommunikoi kuluttajan kanssa - hän kerää ja analysoi tietoa, laatii strategian, määrää sen kohta kohdalta, ylläpitää huolellisesti tehtyjen liiketoimien dokumentaatiota. Myyntipäällikön toimenkuvassa tulee luetella kaikki hänen toiminnan kohdat (työstä sosiaalisissa verkostoissa tiettyihin tuotemyynnin alueisiin).

Kuten tavallista, ammatin edut ja haitat ovat subjektiivisia. Joillekin tämä on ihanteellinen ammatillinen polku, jonka avulla he voivat löytää ihanteellisen yrityksen itsensä toteuttamiseen, joka vastaa ihmisen temperamenttia, elämänrytmiä ja koulutusta. Mutta jos aikataulu, työn erityispiirteet ja yritysviestintä eivät täytä ammatin henkilön odotuksia, edes erinomaiset taidot ja hämmästyttävät kyvyt eivät voi voittaa tällaisia ​​ristiriitoja.

Ammatin plussat:

• uramahdollisuudet (eikä vain yhden yrityksen sisällä);
• kysyntä (tämä ei ole niin harvinainen ammatti, joten hyvän asiantuntijan ei ole vaikea löytää työtä);
• kiireinen aikataulu, erilaisia ​​aktiviteetteja;
• ihmisten kanssa työskentely on tärkeää niille, joilta puuttuu kommunikaatio ammatillisessa toiminnassa;
• hyvä palkka ja lupaava palkkioennuste (palkkio riippuu voitosta);
• ehdokkaan iällä ei ole tiukkoja vaatimuksia;
• osa työstä voidaan tehdä etänä, etänä;
• mahdollisuuden hankkia erinomaista yrityskokemusta oman startup-yrityksesi edessä.

Ammatin huonot puolet:

• niille, jotka eivät ole kovin vakaita psykoemotionaalisesti, tämä työ voi tuntua liian stressaavalta;
• myyntipäällikkönä on vaikea työskennellä tyhjästä, talouskoulutus vallitsee;
• ei aina tiukka ja selkeä aikataulu, osa työstä voi olla ylitöitä;
• ihmiset, jotka ovat hitaita, melankolisia, tällainen työ tuskin sopii;
• joskus joudut odottamaan pitkään ensimmäisiä tuloksia onnistuneista kaupoista tai strategioista;
• pienissä yrityksissä myyntipäällikkö hallitsee myös koko kerroksen muuta työtä: mainonnasta sosiaalisten verkostojen ylläpitoon, yrityskirjeen analysointiin, valvontadokumentaation ylläpitoon;
• Stressiä on todellakin, ja ilman kykyä iskeä menestyväksi myyntipäälliköksi on vaikea tulla.

Myyntipäällikkö on hyvin yleinen nimi erikoisalalle, hänen toimintansa kirjo on melko laaja.

• Voi työskennellä aktiivisella myyntiosastolla. Tämä asiantuntija työskentelee yleensä toimiston ulkopuolella. Hänen harteillaan - kylmät puhelut, asiakaskunnan laajentaminen, osallistuminen tapahtumiin, jotka edistävät tuotteiden edistämistä.
• Työskentele passiivisella myyntiosastolla. Tällaiset asiantuntijat käsittelevät kiinnostuneiden asiakkaiden saapuvat puhelut. Esimiehen tehtävänä on vakuuttaa jo löydetty henkilö jatkoyhteistyöhön.
• Ole suoramyynnin asiantuntija... Hän tapaa asiakkaan henkilökohtaisesti, ja tämä on tärkeä ero aktiiviseen myyntipäälliköön. Tietyssä mielessä se on yrityksen kasvot. Siksi tämä on henkilö, joka ei vain mainosta tuotetta hyvin, vaan myös "myy" itseään hyvin. Liikeviestinnän, itsensä esittämisen ja jopa tarinankerrontataidot ovat tärkeitä tässä. Sanalla sanoen hän on asiantuntija, joka on tietoinen myös omasta diplomaattisesta tehtävästään yrityksessä.
• Työskentele kehitysasiantuntijana. Tämä on itse asiassa yleinen asema, jossa on monia johtajavastuita.Myynnin kehityspäällikön harteilla ovat yrityksen strategiset tavoitteet, markkinatutkimus jne.
• Ole tukkumyyntipäällikkö. Spesifikaatio sekä tuotteelle että koko liiketoiminnalle - tämä on tämän erikoistumisen opinnäytetyö.

Ja nämä eivät ole kaikki mahdollisia vaihtoehtoja. Suurilla yrityksillä on myös alueellinen myyntipäällikkö, joka käsittelee tiettyä maantieteellistä segmenttiä organisaation markkinoilla. Siellä on myös yritysmyyntiosastoja, ja siellä on myös asiakastukipäällikkö - nykyään aktiivisesti kehittyvä erikoisala, jonka avulla voit rakentaa pitkäaikaisia ​​suhteita ostajaan.

Luettelo voi olla valtava: autonosista öljytuotteisiin, lihasta ikkunoihin, vaatteista erikoislaitteisiin. Keskeinen vaatimus sellaiselta johtajalta on alansa markkinoiden selkeä tuntemus ja siihen liittyvien pääprosessien ymmärtäminen. Aiemmin varaosia myyneen asiantuntijan ei siis ole niin helppoa aloittaa logistiikkapalvelujen edistämistä. On tarpeen syventyä alan erityispiirteisiin, mikä tietysti on mahdollista, mutta työlästä. Siksi varaosien alueelta on helpompi siirtyä niihin liittyviin rakenteisiin.

Millä aloilla myyntipäälliköt ovat kysytyimpiä nykyään:

• öljytuotteiden myynti (yksi lupaavimpia alueita, joilla on hyvä palkka);
• lääketieteellisten laitteiden myynti (jotkut yritykset vaativat vähintään keskiasteen erikoistuneen lääketieteellisen koulutuksen);
• asuntojen myynti uusissa rakennuksissa, puu- ja tiilitaloissa, betonirakennuksissa (kysyntää on aina);
• myynti maatalouskoneet, sähkö-tuotteet;
• metallien valssauspalvelut;
• sisä- ja ulko-ovien myynti;
• pankkituotteiden myynti (pankin asiantuntija);
• kuntoklubipalvelujen myynti;
• myynti LVI;
• lakipalvelujen edistäminen (aktiivisesti kehittyvä ala);
• kosmetiikan ja kauneudenhoitotuotteiden myynti;
• rakennusmateriaalien, huonekalujen yms.

Siirtyminen alueelta toiselle on joskus vaikeaa, mutta se voi myös toimia sysäyksenä kehitykselle. Tapahtuu myös, että henkilö haluaa jättää ammatin, mutta muuttaa mielensä ja päättää muuttaa vain alaa.

Henkilöä "kadulta" palkataan harvoin korkeapalkkaiseen ja mikä tärkeintä, erittäin vastuulliseen tehtävään. Vaikka työtä löytyy ilman kokemusta, ilman järkevää portfoliota, jos on intoa, halua oppia ja kykyä. Mutta useimmissa tapauksissa tullaksesi hyväksi myyntipäälliköksi, sinun on täytettävä työnantajan perusvaatimukset.

Kohdassa "Koulutus" kaikkia kursseja ja uudelleenkoulutuksia ei tarvitse ilmoittaa (jos niitä on enemmän kuin 3-4). Sinun on kirjoitettava pääasiallinen opiskelupaikka: yliopisto tai korkeakoulu. Jos et ole opiskellut siinä profiilissa, johon haet, mutta sinulla on omaisuutesi erikoiskursseja, keskity niihin.

Jos emme puhu ansioluettelosta, vaan oppilaitoksen valinnasta, ammattistandardi edellyttää taloudellisen erikoisuuden. Se voi olla erikoisuus, jolla on sama nimi "myyntipäällikkö", mutta yleisin standardi on "johtaja". Tämän asiantuntijan tulisi tuntea taloustieteen, kirjanpidon, tilintarkastuksen jne. perusteet.

Voit myös ilmoittautua lukioon, jonka jälkeen saat korkeakoulutuksen joko lyhennetyllä koulutusohjelmalla tai kirje- ja etäopetuksena. Voit valita yliopiston ja toisen asteen kumppanin yhdistelmän, joten on enemmän takeita jatkaa opintojasi menestyksekkäästi korkeakoulussa, ohittaen vakavan kilpailun.

Ne ovat joskus tärkeämpiä kuin perusopetus. Ne ovat ammattityökaluja, jotka auttavat menestymään valitussa liiketoiminnassa.Ensimmäiset myyntitaidot voi hankkia jo opiskeluaikana ja kirjata ne omaksi.

Jotkut yritykset tarvitsevat myyntiassistentteja: näihin tehtäviin palkkaavat usein uudet tulokkaat, jotka hankkivat kunnollisen kokemuksen ja yhdistävät taitavasti teorian (opisto- tai yliopisto-opinnot) ja käytännön.

Jos kirjoitat ansioluetteloa, kohta "Saavutukset" on yksi aksenttikohdista. Mitä lisätä siihen - onnistunut työkokemus, luettelo menestyneimmistä tarjouksista ja tapahtumista, henkilökohtaiset palkinnot ja kiitollisuus. Tässä vaiheessa sinun on lueteltava ytimekkäästi ja johdonmukaisesti ne ammatillisen toiminnan hetket, jotka asiantuntija itse määrittelee keskeisiksi.

Saavutuksia ei tarvitse kuvata yksityiskohtaisesti - riittää, kun merkitään ne esimerkiksi:

• sopimuksen tekeminen yrityksen "X" kanssa, joka on organisaation kannattavin vuosisopimus;
• osallistuminen suureen seminaariin (nimi) yhtenä johtavista puhujista;
• kiitollisuus, tutkintotodistukset, tutkintotodistukset (jos sellaisia ​​on, ilmoitetaan vuosi);
• ammatillinen tunnustus, palkankorotus (osoitus prosentteina) vuosimyynnin perusteella.

Asia, joka on vielä ammatinvalintavaiheessa, on harkittava erittäin huolellisesti. Myyjän henkilökohtaiset ominaisuudet vaikuttavat suoraan hänen ammatilliseen menestymiseensä.

• Kyky kommunikoida asiakkaan, johdon, kumppaneiden kanssa. Tämä viittaa liikeviestinnän kieleen ja kykyyn rakentaa vuoropuhelua, luoda kontakteja, kuunnella ja ymmärtää keskustelukumppania. Tätä varten sinulla on oltava hyvin toimitettu puhe (tätä voidaan kehittää, eikä se varmasti häiritse uraa), psykoemotionaalista joustavuutta, kykyä pysyä rauhallisena jopa vaikeissa tilanteissa.
• Vakuuttava ulkonäkö... On typerää kiistää tämän tärkeyden. Sinun ei tarvitse puhua vain kumppanisi kanssa niin, että hän kuuntelee sinua, vaan myös katsoa niin, että hän haluaa kuunnella sinua. Kyse ei ole fyysisestä kauneudesta, vaan itsevarman asiantuntijan kuvasta, joka korostaa suotuisasti ulkoisia vahvuuksiaan. Yrityskuva, houkuttelevien ominaisuuksien korostaminen ja rohkeus, jotka voidaan jäljittää myös ulkoisesta kuvasta, ovat tehokkaita henkilökohtaisia ​​työkaluja.
• Viehätysvoima, karisma... Se ei riipu siitä, ovatko henkilön kasvot vai vartalo täydelliset. Se on kykyä miellyttää ihmisiä, se myy aina hyvin. Kiinnostaakseen asiakasta tuotteella tai palvelulla hänen täytyy joskus olla aluksi kiinnostunut itsestään. Yksinkertaiset suunnitelmat huomion herättämiseksi, myötätuntotyön muodostaminen.
• Stressin sietokyky... Liiketoiminnassa liian haavoittuvat ja ahdistuneet ihmiset eivät itse asiassa juurdu. Heidän on vaikea siirtyä "epäonnistumisten" ja "tappioiden pienissä taisteluissa" tilasta. Mutta tämä on johtajan perusominaisuus - ei luovuta, etsi uusia ratkaisuja.

Vaikka ihmisestä tulee tavallinen johtaja osastolla, jossa hänen kaltaisiaan on useita, osaston tuottavuus riippuu silti siitä, mitä jokainen työntekijä tekee. On hienoa, jos asiantuntija ymmärtää jo ensimmäisinä työpäivinä selkeästi tärkeimmät tehtävänsä, onko hänellä tarpeeksi osaamista. Kaikesta neuvotellaan aluksi työnhaussa, niin määrätään työnkuvassa.

Myyntipäällikön päätehtävät ovat seuraavat:

• myynnin organisointi ja ylläpito;
• analyyttisen työn suunnittelu ja toteutus;
• itse myynnin varmistaminen;
• tavaroiden lähetyksen valvonta, tilitys asiakkaiden kanssa jne.

Tämän perusteella, asiantuntijalle asetetaan tavoitteet, joiden toteutuminen on hänen ammatillisen soveltuvuuden pääehto. Tavoitteet ovat aina aloita verbeillä: esimerkiksi lisätä uusien asiakkaiden virtaa, laajentaa asiakaskuntaa, tehostaa passiivista myyntiä, löytää uusia työkaluja asiakkaiden houkuttelemiseen, tarjota mahdollisuuksia kannattavaan yritysyhteistyöhön jne.

Ne ovat tarkempia kuin tavoitteet ja vastaavat niitä. Tuotteen oikea myynti, kyky etsiä asiakkaita, yrityksen osaamisen laajentaminen - tätä johto odottaa myyntipäällikköltä.

Johdon on nähtävä se johtaja ei tarjoa kohtuuttomia toimia, vaan konkreettisia ratkaisuja hyvillä, laskelmoiduilla ennusteilla. Ensin johtaja käsittelee niitä ja vasta sitten alkaa työskennellä kuluttajan, asiakkaan kanssa. Sen päätehtävä on kehittää strategia, jonka toteuttamiseen voidaan ottaa mukaan muita asiantuntijoita.

Samalla myyntipäällikkö on työntekijä, joka ymmärtää selkeästi liiketoimintasäännöt, luottaa yrityksen perustavoitteisiin, osaa delegoida valtuuksia ja houkutella työtovereita toteuttamaan suuria hankkeita.

Jos henkilö on ottanut ylemmän tai johtavan johtajan tehtävää, hänellä on oikeus luottaa korkeaan palkkaan. On mahdotonta sanoa yksiselitteisesti, kuinka paljon menestynyt asiantuntija ansaitsee, koska tämä indikaattori riippuu yrityksen asemasta. Palkka vaihtelee välillä 50-150 tuhatta ruplaa ja enemmän. Palkankorotukset ovat yleensä suhteessa esimiehen suoritukseen.

Jos sinun on aloitettava pienestä yrityksestä, omistautuminen ei välttämättä aina vastaa palkka-odotuksia. Mutta näin usein hankitaan kokemusta, kehitetään taitoja, syntyy yhteyksiä, koulutetaan kykyjä. Ei ole harvinaista, että erinomainen myyjä liittyy vaatimattomaan yritykseen, ja yritys "ampuisi" pian markkinoille.

Mitä tulee näkymiin, mahdollisuus ottaa korkeampi asema (tulla myyntiosaston johtajaksi, siirtyä pääkonttoriin) on aina olemassa. Pomot arvioivat työtä ja halukkuutta mennä eteenpäin mieluummin "kasvattamalla" yritykseensä laadukkaita asiantuntijoita, eivätkä "houkuttelemalla" heitä ulkopuolelta. Lisäksi johto arvostaa yleisesti myös yritysuskollisuutta.

Myyntipäällikön työ on monipuolista, haastavaa ja haastavaa. Tämä asiantuntija ei ainoastaan ​​luo yhteyksiä asiakkaisiin - hän motivoi kuluttajia yhteistyöhön, tiedottaa jälleenmyyjille ja jakelijoille, laatii sopimuksia ja tarkkailee myyntipisteiden mahdollisuuksia. Hänen tulee järjestää koulutuksia ja mestarikursseja, osallistua näyttelyihin ja seminaareihin, seurata kilpailijoita ja laatia yksityiskohtaisia ​​raportteja.